Quem conta um conto, acrescenta-lhe um ponto. Estes são os meus pontos sobre saúde, culinária e lifestyle.
Aqui toda eu sou vírgulas, reticências e, no extremo, pontos de exclamação ou mesmo um ponto final!
Voltando ao tom habitual deste blogue e falando de coisas mais interessantes.
Da noite de ontem. O nervoso miudinho de saber que ele está a chegar a casa. Jantar, arrumar, preparar a casa porque ele aí vinha. A um dia de semana. "Do nada". Para matar saudades.
E chegar meio perdido pela Nacional - para não pagar SCUTS - meio mal disposto de ter deixado o jantar a meio e ter pedido o carro emprestado ao colega para vir ter comigo. E eu à espera... mas mal o telemóvel tocou foi como se tivessem passado 5 minutos (foi mais tipo uma hora, mas who's counting?).
Miminhos aos quadrixanos, sentar no sofá enroscados a (re)ver Comteporâneos, rir/gargalhar, matar saudades, abraçar num misto de felicidade e de suspiro. Gabar-lhe o perfume e a camisa, ouvir um "passam-me as dores todas quando chego ao pé de ti". Começar a gabar o Albano Jerónimo - aaaai seu pedaço de mau caminho! Homem mai lindo de Portugal páh! - e ser calada com um beijo: "aaah esse gajo! Ele agora não interessa nada". Aproveitar cada minutinho da hora e picos a que tivemos direito, qual presente dos céus, descer a cantar a musiquinha abaixo partilhada (sim, romantismo é connosco!) e despedirmo-nos com um "Adoro-te".
[O Lopes é um SENHOR! Mas, por amor da Santa, o Gonçalo é um Rei! Atentem no "David Fonseca"]
Durante 2 diazitos ele esteve a 70 km de mim, o que para mim não é nada! As noites souberam ao que o Futuro pode ser.
Agora temos que esperar por dia 8 para retomar os nossos dias, na casinha da terriola. Falta muito?
Yet again temos a prova que refilar nas Redes Sociais tem o seu resultado! "De repente" o atendimento personalizou-se ao máximo: tive não uma, mas duas responsáveis a contactar-me por e-mail pessoal. Todos os gastos foram creditados e descontados nas faturas vindouras. E o tal serviço e atualização de tarifário sobre o qual não existiam informações e que já ia na sua 80ª hora para evolução... foi tratado e atualizado em 3 horas. E se antes me queixava que não me mantinham a par das evoluções do processo... entretanto já recebi 2 e-mals, 3 sms e 1 telefonema. Sou agora uma "pagante orgulhosa" do tal tarifário que custa o dobro do anterior. E deixei de olhar para casos de Marketing Digital como "case studies" para me sentir parte de uma situação real - sim, para a próxima que escrever artigos científicos sobre Redes Sociais e tendo em conta que estou a pensar no assunto para o Monstro da Tese, posso-me citar a mim mesma - coisa mai linda e narcisista!
Agradeço a todos as partilhas, os likes, os comentários, as chamadas de atenção na página da Marca e as opiniões! Fizemos o meu mundo móvel andar uns passinhos em frente! Juntos temos mais força e mostramos à TMN que o Apoio ao Cliente tem que passar a merecer esse nome e realmente Apoiar quem os procura.
Eu até vinha escrever um post todo bem bonito e romãntico e cor-de-rosa.
Mas de repente puff! Apoderou-se de mim a gaija que, se não têm cuidado vos passa por cima, sem apelo nem agravo. Graças a quem? À querida TMN. Agora let's put the blog power to work.
Sou eu cliente TMN há 7 anos, fiz portabilidade de número e tudo. Dado ter tido ex-namorados pouco fofos mas que eram da referida QUERIDA rede, fui sempre fazendo upgrade aos meus tarifários. Estou neste momento com um tarifário em que, certinho como relógio, a TMN me saca pelo menos, €15 da conta todos os meses. E fui uma cliente feliz, daquelas que dizias aos amigos que a rede era boa e nem fazia asneiras.
Até há um mês. Há um mês, como bem se lembram, compramos o meu Droidinho, com pontos e ainda mais €100 em cima. Ora, Sábado dirigi-me à loja TMN oficial mais próxima de mim e pedi mudança de tarifário para uma mensalidade em que passarei a pagar €30, todos os meses. O dobro não é meus amigos? Pois...
Parte mais "gira" da história: Sábado, na loja garantiram-me que Domingo tinha o tarifário activo. Domingo ligo para o Apoio ao Cliente e dizem-me que "como cliente não posso esperar uma activação em 24h num fim-de-semana". Ligo de volta na 3ª, o novo prazo que me foi dado. Nada, processo ainda em análise. Ligo 3ª à noite, atendimento simpático com pedido de desculpas mas ainda nada de novidades. Ligo hoje, para começar bem a manhã, e não só a situação continua na mesma como, quando peço explicações, justificações, tim-tim-por-tim-tim o porquê de o processo ainda estar em análise ao fim de mais de 72 horas e não estarem a cumprir os seus próprios prazos me é respondido "não tenho essa informação para lhe dar".
Não tem informação. Nenhuma. Apenas me garante que o estado do meu processo não tem evoluído. E que não me dirá nada para "não me dar informação errada". Quando pedi um telefonema do seu superior, respondeu-me que também não me pode garantir que me possam fazer essa chamada. Quando pedi que me ligassem quando activassem o tarifário a dizer o porquê de toda esta situação, disse que também não o pode garantir. Quando eu lhe disse que assim sendo não estava a fazer nada na sua função ainda me foi respondido que sim estava, estava a dar as informações que tinha.
Já avisei que ou tudo fica resolvido ou amanhã perdem uma cliente fiel. E sabe que mais? Dos 4 trabalhadores que me atenderam, só uma pareceu afectada por isso. Todos os outros me passaram uma imagem de "a Marca não quer saber". Devem ter realmente muitos €100 todos os dias e €30 mensais.
Aguardo ansiosamente pelas 19.30 para poder ligar para lá de novo. Já cheguei a um ponto de raiva tal que não descanso enquanto não berrar até ter respostas.
E sim, este post será enviado para o mural da marca no Facibuqui e por mensagem privada também e, se apanhar um e-mail, para lá também.